Comment améliorer votre expérience client B to B - Technopôle Brest-Iroise

Le Tech'Evening de décembre : "Comment améliorer votre expérience client B to B sans vous arracher les cheveux"

Peu importe votre activité, peu importent les profils de vos clients ou la taille de votre entreprise… votre valeur ajoutée et votre succès passeront aujourd’hui et demain par la qualité de votre expérience client. Une expérience aboutie, une expérience différente, une réponse aux évolutions de vos clients. C’est ce que nous souhaitons vous faire découvrir à travers quelques leviers essentiels :

- Comprendre l’évolution des attentes clients
- Identifier les points de blocage
- Mettre en place une démarche pragmatique d’amélioration de l’expérience client.

Intervenant : Jean COISNON, consultant et formateur en stratégie d'entreprise à AOC (Agence Orienté Client).